OPTICA 2000 LES GLORIES

Excelente atención en Óptica 2000 Glòries. Acudí con unas gafas que tenían la varilla rota y el trato fue impecable desde el primer momento. El personal fue muy amable, profesional y resolutivo, y consiguieron arreglarlas con rapidez y eficacia. Da gusto encontrar un equipo tan atento y dispuesto a ayudar. Sin duda, un establecimiento muy recomendable.

AGOSTO 2019 . Uno de mis hijos y yo mismo disfrutamos de nuevas gafas ( ambas con cristales progresivos ) adquiridas en este nuevo local del Centro comercial Glorias.El proceso de revisión de la vista y el de selección de modelos de gafas ( hay muchos y de diferente precio ) ha sido satisfactorio y la atención personal la califico de muy buena y profesional. Muy recomendable. NUEVA RESEÑA. JUNIO 2022. Nuevas gafas para mí.....bien atendido y la entrega en el tiempo indicado. Todo muy bien. NUEVA RESEÑA.DICIEMBRE 2022 Nuevas gafas, esta vez para mi mujer. La atención personal es de diez , ha estado probándose varios modelos y la empatia de Berta ha sido total...y también Ana con la revisión de su vista, ha sido superamable. Muy recomendable. NUEVA RESEÑA. FEBRERO 2025. Casi seis años después, nueva revisión de la vista y nuevas gafas para mi hijo. Muy bien atendidos por Cristina. Hasta la próxima. NUEVA RESEÑA. SEPTIEMBRE 2025. Ya no son +Visión, ahora son Óptica 2000. Fuimos a hacer un ajuste en las gafas de mi hijo compradas en Febrero y nos atendió muy correctamente Nubia a la que agradecemos la atención prestada y el ajuste efectuado. Gracias.

Hace poco visité Óptica2000 del centro comercial Glòries y la experiencia fue realmente positiva desde el inicio. Me recibió Laia, quien en todo momento se mostró amable, cercana y muy profesional. Me ayudó a resolver todas mis dudas con paciencia, explicándome cada detalle sobre los cristales, las monturas y las opciones que mejor se adaptaban a mis necesidades. Se notaba que sabía perfectamente de lo que hablaba y eso me transmitió muchísima confianza. Lo que más me sorprendió fue que allí encontré un modelo de gafas que no había visto en otras ópticas. Eso marcó una gran diferencia, ya que me dio la sensación de que tienen un catálogo variado y con productos que no se ven en cualquier sitio. Además, el proceso de prueba y elección fue cómodo, sin prisas ni presión, lo cual agradecí mucho. La única mejora que señalaría es la cobertura de Internet dentro del local. Noté que la conexión no era del todo buena, y aunque no es algo esencial para el servicio de óptica, puede hacer que ciertas gestiones se alarguen un poco más de lo necesario. En general, recomiendo totalmente esta óptica: el trato, la atención personalizada y la variedad de monturas hacen que valga la pena la visita.

Llevo varios días procesando la sensación de violencia y ultraje que sentí tras mi experiencia en esta óptica. Me he tardado en escribir esta reseña porque el momento fue muy frustrante y me ha tomado tiempo encontrar las palabras adecuadas. Hace tres sábados fui al centro comercial (soy vecina del Clot). De camino a Druni vi la óptica y le dije a mi pareja que entráramos, porque llevaba días diciendo que necesitaba ir a mirarme lentes y gafas nuevas, pero por trabajo no había tenido tiempo. Entramos en la tienda y comencé a probarme monturas como cualquier otra persona que estaba allí. Mi pareja, mientras esperaba, también se probaba algunas gafas por jugar y entretenerse en el proceso. ¿Quién no se prueba unas gafas en una óptica cuando acompaña a alguien? Al fondo se escuchaba a la única empleada que había en la tienda decir a otros clientes: “Estoy sola hoy, ahora mismo estoy con esta persona. Ve midiéndote monturas y cuando tengas algunas vienes.” Repitió varias veces que estaba sola. Yo trabajé en tiendas cuando era universitaria, así que sé perfectamente lo que significa estar sola con una tienda llena. Sin embargo, la empleada nunca se acercó a nosotras, nunca hizo contacto visual, nunca preguntó si necesitábamos ayuda. Después de un rato decidí que me gustaban dos modelos: unas gafas Tom Ford y unas lentes Versace. Pero como la tienda estaba llena y la empleada no paraba de decir que estaba sola, le dije a mi pareja: “Ya sé cuáles quiero, pero vengo entre semana para hacerme el examen y comprar todo con calma.” Salimos de la tienda. Al salir, y esto lo reconstruyo después, porque en el momento ni le presté atención, la empleada estaba hablando con tres seguratas del centro comercial. Seguimos a Druni, compramos lo que necesitábamos y pagamos. Pero al salir de Druni, los tres seguratas nos estaban esperando. Nos interceptaron y nos pidieron que los acompañáramos. En ese momento entendí inmediatamente lo que estaba pasando. No solo nos detuvieron. Nos llevaron a un pasillo aislado del centro comercial y comenzaron a hablarnos de forma agresiva, exigiendo que vaciáramos nuestras carteras, que enseñáramos nuestras gafas y nuestras pertenencias. Mi pareja y yo cooperamos en todo momento porque no teníamos absolutamente nada que esconder. Obviamente, no encontraron nada en nuestras pequeñas carteras ni en nuestros bolsillos. Y entonces, mágicamente, el tono cambió. Pasaron de tratarnos como criminales a disculparse diciendo que ellos solo seguían instrucciones. La empleada de la tienda nos había perfilado racialmente y había enviado a seguridad detrás de nosotras sin ninguna evidencia de que estuviéramos robando. Ni lo vio en cámaras, ni nos vio con sus propios ojos guardando nada en nuestros bolsos, porque nunca lo hicimos. Sin ninguna evidencia, nos acusó, nos expuso a una situación humillante, violenta y completamente injustificada. A ver si aprendes modales y valores, chica. Perdiste una venta de más de 500€, pero más importante aún: perdiste cualquier posibilidad de que vuelva a entrar en este lugar. Jamás.

*Denuncia de Experiencia Negativa en Óptica* Estimado/a, Me dirijo a usted para expresar mi más profunda insatisfacción con la atención recibida en su establecimiento esta tarde. A pesar de haber entrado con la intención de obtener información sobre el Plan Veo, fui recibido con una falta total de amabilidad y profesionalidad por parte de las dependientas (Leila/Leula no entendí muy bien el nombre era una señora latina) y Mireia. La falta de saludo y la ausencia de ofrecimiento de ayuda al entrar en el local ya fueron un mal comienzo. Cuando me dirigí a Leila/Leula para preguntar sobre el Plan Veo, su actitud fue de molestia y desinterés, sin siquiera molestarse en mirar o asesorarse. La respuesta fue un simple "no" sin ofrecer ninguna alternativa o información adicional. Al dirigirme a Mireia, la situación no mejoró. Su tono fue despectivo y su actitud, poco dispuesta a ayudar. La falta de información y la ausencia de ofrecimiento de soluciones o alternativas fue notable. Como familia con cuatro hijos, dos de los cuales entran en el Plan Veo, consideramos que el gasto en óptica es importante y esperamos un trato respetuoso y profesional. La actitud de las dependientas fue un despropósito y no se ajusta a los estándares de servicio al cliente que esperamos. Me parece inaceptable que, con un simple "buenas tardes" y un poco de amabilidad, se podría haber cambiado la situación. La falta de ganas de vender y la ausencia de empatía por parte de las dependientas es inexcusable. Quiero dejar claro que no volveré a pisar su óptica y no la recomendaré a nadie. Espero que tomen medidas para mejorar la atención al cliente y el servicio ofrecido. Atentamente,